4 тенденции емейл-маркетинга, которые появятся прежде, чем наступит 2016 год

Суть емейл-маркетинга постоянно меняется. Тактика его становится все изощреннее, а желания потребителей – все более расплывчатыми. Например, сегодня в ходу отправка изображений по электронной почте, а завтра более эффективной может оказаться тематика сообщений.

  Меняется не только маркетинговая кампания, но и то, как вы получаете адреса электронной почты. Вывод прост: чем быстрее вы сможете предвосхитить, какие новшества могут появиться, тем проще вам будет не отставать и быть на голову выше своих конкурентов.

   Так чего нам ожидать по окончании 2015 года и к чему готовиться в новом году? Хотя некоторые из нижеследующих идей уже существуют, мы предполагаем, что они наберут большую популярность, так как бизнес расширяется и становится все более продвинутым и изобретательным. Взгляните на некоторые из предполагаемых тенденций.


 Использование лайтбоксов для расширения вашего списка емейлов
Лайтбокс на сайте Puma

  
 

Когда-нибудь замечали, как много сайтов прерывают чтение или онлайн-шоппинг всплывающим окном? Некоторые цифровые маркетологи считают их помехой для просмотра. Тем не менее использование всплывающих окон, также известных как лайтбоксы, увеличивает списки емейлов в 5, а то и в 10 раз, причем гораздо быстрее, чем привычные формы для регистрации, если верить недавним исследованиям. 

 Часто формы для регистрации запрятаны в нижней части страницы. В таком случае пользователям действительно приходится искать, как зарегистрироваться. Но все мы знаем, что можно воспользоваться так называемым призывом к действию. Использование лайтбоксов ничем не отличается от призывов к действию в виде баннеров, рекламных изображений или емейлов. Есть два основных подхода к реализации этой изощренной стратегии сбора емейлов.

 · Одним из самых распространенных методов является всплывающее окно, появляющееся при перемещении курсора пользователя с веб-страницы на браузер. Оно называется перекрывающим выход. Преимущество перекрывающего выход окна в том, что оно не мешает пользователю во время просмотра сайта, а дожидается, пока человек закончит читать. Недостаток в том, что это не сработает на мобильных устройствах из-за отсутствия курсора.

 · Другим способом является установка своего рода спускового механизма для лайтбокса, основанного на времени или интенсивности пролистывания страницы. Хотя этот метод и может прервать просмотр, но он хорош, потому что срабатывает как раз тогда, когда впечатления клиента от содержимого сайта все еще на высоте. Подумайте о посетителях своего сайта: многие останутся на несколько минут и прочитают несколько страниц, прежде чем уйти, но, если окно всплывет, когда они еще заинтересованы, коллекция ваших емейлов пополнится. Нужно только рассчитать оптимальное время для вашего сайта. Преимуществом этого метода является срабатывание на мобильных, а недостатком может стать неприязнь пользователей из-за помехи при чтении.

 Две трети емейлов сейчас читаются с мобильных устройств

50% писем просматривают на мобильном устройстве

  
 Мобильные стали очевидной тенденцией в мире цифрового маркетинга и являются основным каналом для емейлов. Недавний отчет компании Movable Ink относительно предпочитаемых потребителями устройств показал, что 66 % всех емейлов в США читаются на смартфонах. Размеры экранов становятся все больше, позволяя просматривать видео и играть в различные приложения. Можно воспользоваться аналитикой, чтобы узнать, с каких устройств читают ваши емейлы. Это поможет улучшить дизайн сообщений, размер шрифта и положение призывов к действию.

 Главное – запомнить, что, пользуясь мобильным интернетом, люди хотят получать все быстро и просто. Поэтому лучше всего делать емейлы точными, простыми и не слишком громоздкими в плане текста. Также, если прикрепляете изображения или видео, убедитесь, что они не будут слишком долго грузиться. 



 Персонализация увеличится
  

 Несмотря на хаос, царящий в интернете, потребители продолжают уделять основное внимание тому, что их интересует. Поэтому персонализация еще долго будет занимать ключевую позицию. Так что позаботьтесь о том, чтобы ваши емейлы были уместными и относящимися к делу.

 Этого можно добиться с помощью скрытой персонализации, направленной на таргетинг (сбор информации о действиях пользователя), и явной персонализации, которая часто направлена на маркетинг или автоматизацию емейлов. Комбинация этих двух видов является залогом успешной стратегии в сфере емейл-маркетинга.

 Примером скрытой персонализации является рассылка емейлов в зависимости от возрастных групп. Недавно проведенное BlueHornet исследование показало, что люди в возрасте от 18 до 24 лет предпочитают получать емейлы со скидками на товары, в то время как зрелые и пожилые клиенты заинтересованы в бесплатной доставке. Это можно использовать в заголовках писем, дизайне емейлов и при отслеживании.

 Явная персонализация в рамках емейл-маркетинга часто применяется к текущим покупателям. Например, если вы недавно купили пару футбольных бутс, через несколько недель вам может прийти подобный емейл: «Вам нравятся ваши новые футбольные бутсы? К ним хорошо подойдет футбольный мяч ограниченной серии, недавно появившийся у нас в наличии!»


 Подробное и постоянное отслеживание


   Для того чтобы построить культуру информационного превосходства в вашей организации, потребуется оперативно развивать обработку и интерпретацию информации, которая является самой важной составляющей на сегодняшний день. Если хотите впечатлить инвесторов или иметь возможность принимать лучшие решения относительно вашей стратегии развития емейлов, вам поможет запуск систем отслеживания. Через Google Analytics вы можете получить подробную информацию относительно трафика ваших емейлов, добавив в ваш URL определенные параметры.

 Вот небольшой пример такого отслеживания. Вы когда-либо видели подобную ссылку: «www.website.com/?source=email»? Пользователи, перешедшие по этой ссылке, окажутся на сайте «www.website.com», но, так как в ссылке параметр емейла приравнивается к источнику, компания получит необходимые данные. В Google Analytics можно использовать пять разных параметров для сбора различной информации. 

 В источнике нужно указать тип емейла. Так как в нашем случае это интернет-магазин, сюда можно включить рекламу, новый товар, подтверждение покупки или заброшенную корзину. Название можно писать любое, например, «Запуск Продаж iPhone 6s», «Подтверждение покупки iPhone 6s», «iPhone 6s добавлен в корзину».

 В условиях пишут детали, а в содержании – версию емейла (если происходит тестирование). Обратите внимание, что поля «Условия» (Term) и «Содержание» (Content) можно не заполнять, в то время как «Источник» (Source), «Способ» (Medium) и «Компания» обязательны для заполнения. Вы можете воспользоваться таблицами, которые помогут вам составить эти прикрепляемые ссылки, или конструктором ссылок.

 В конечном счете лишь от изобретательности компании зависит, будет ли емейл-маркетинг развиваться. Хотя на первый взгляд и не скажешь, но емейл-маркетинг является одним из самых быстро изменяющихся аспектов цифрового маркетинга. Он продолжит расширяться и в следующем году, так что чем быстрее вы начнете осваивать новые подходы, тем лучше.

Автор: Матвеев Дмитрий
Дата написания статьи: 09.10.2015
При копировании статьи ссылка на источник обазательна, все права защищены.